ola
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Se está a tentar ver um filme no computador e o seu leitor de vídeo acusa que o formato não é reconhecido é porque é necessário um descodificador, também chamados de Codecs.
A solução mais eficiente para resolver um problema como esse é transferir e instalar no computador uma boa quantidade de Codecs actualizados.
A opcção certa passa pelo K-LITE CODEC PACK , que pode tirar neste site, onde permite escolher entre duas versões: uma com todos os Codecs e leitores multimédia alternativos e outra apenas com os Codecs.